Stellenbeschreibung
Meister/Techniker als Fachreferent (m/w/d) Customized Solutions
Meister/Techniker als Fachreferent (m/w/d) Customized Solutions
In diesem Aufgabengebiet wirken Sie. Hand drauf.
Von unseren Standorten in Biberach, Reutlingen und Georgsmarienhütte aus betreuen wir unsere Kunden in ganz Deutschland – mit kurzen Wegen, direktem Kontakt und einem starken Service-Team aus Vertriebsinnendienst, Kundendienst sowie Maschinen- und Ersatzteillager. Als Teil des Kundendienstes tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden den bestmöglichen Support erleben.
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden, nehmen Maschinenprobleme auf und sorgen für eine schnelle, strukturierte Lösung – von der Einleitung bis zur Umsetzung der notwendigen Maßnahmen.
- Sie planen und koordinieren Wartungen, Maschinenstillstände und Reparaturen, steuern die Einsätze unserer Anwendungs- und Servicetechniker und kümmern sich um Wartungs- und Fullserviceverträge.
- Sie übernehmen die Auftragsabwicklung – inklusive Abrechnung, Klärung von Gewährleistungsfällen und aktives Reklamationsmanagement.
- Bei Vorführungen und Inbetriebnahmen neuer Maschinen beim Kunden sind Sie für die Koordination und Organisation verantwortlich.
- Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden sowie für Service- und Anwendungstechniker bei allen technischen, fachlichen und organisatorischen Fragen.
- Sie agieren als wichtige Schnittstelle und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den Abteilungen.
Darin sind Sie stark. Hand drauf.
- Sie haben eine gewerbliche Ausbildung zum Mechaniker (m/w/d) oder Elektroniker (m/w/d) sowie eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen und bereits mehrjährige Berufserfahrung.
- Neben sehr guten Kenntnissen in Elektronik, Mechanik, Steuerungstechnik, Fluiden und Servoantriebstechnik verstehen Sie die komplette Funktion sowie Schnittstellen der Maschinen zur Fehleranalyse.
- Sie verfügen über die Fähigkeit, sich fachliche Themen selbstständig zu erarbeiten und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Belastbarkeit, Flexibilität und Kundenorientierung aus.
- Ihre eigenständige Organisation und Ihre guten Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden runden Ihr Profil ab.
Unternehmen:
Handtmann Maschinenvertrieb GmbH & Co. KG
Standort(e):
Hubertus-Liebrecht-Straße 10 - 12
88400 Biberach an der Riss
Osterheide 11
49124 Georgsmarienhütte